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保修与部件更换

空格服务器电脑产品质保说明

  1. 保修36个月的硬件包括:CPU、内存、主板、硬盘、显卡、电源、服务器网卡、RAID卡、SCSI卡、SCSI硬盘仓。
  2. 保修12个月的硬件包括:液晶显示器、共享器、机柜、1U机架式液晶共享器、鼠标、键盘、光驱、CPU风扇、软驱、磁带机
  3. 不属于保修范围的部件及资料:机箱、随机资料及光盘、软盘、电源线、主板电池(及其他易 耗品)、包装材料
  4. 维修服务方式:质保期内免费上门服务
  5. 服务器全国统一服务电话:400-023-5779
  6. 电话服务时间:全天24小时服务,节假日照常上班。
  7. 保修起始日:为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票,则以空格系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
  8. 有效发货票是重要的保修服务凭证,为保障您的合法权益,请您在购机时务必向经销商索取正规发票,即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期,并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起,会给您维修和咨询带来方便。

例外事项 

下列情况,不属免费服务范围:

 

  1. 不能出示质保书,或经涂改,或与产品不符。
  2. 服务器部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。
  3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕 碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。
  4. 正常的耗损(如:外壳,接插部件的自然消耗,磨损及老化)。
  5. 使用环境不符合国家有关规定如:3C认证等。
  6. 由非空格授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
  7. 非空格原厂所配置的部件和软件(标准配置以宏碁系统记录为准)。
  8. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码。
  9. 经销商承诺的服务及附加的配置和赠品,由经销商负责服务。
  10. 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、水灾、台风、雷击等)原因造成的故障或损坏。


使用注意事项

  1. 请按说明书操作。
  2. 请使用正版软件及无病毒光盘/软盘,务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料,以免文件丢失,空格公司 将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。
  3. 光盘软盘等介质在使用中,有可能会出现损坏或数据丢失的情况,建议事先自行做好随机原配的光盘软盘的备份工作。
  4. 服务器所使用的电源要加装接地线;若电源电压不稳定,应安装稳压器。若服务器处于关机状态,建议切断电源。
  5. 请勿用化学溶剂等擦拭液晶显示屏。
  6. 请勿自行拆卸服务器或带电插拔外部扩展设备,例如串并口设备、鼠标、键盘等。勿将有磁性之杂物置于服务器旁,以防服务器受到意外损坏。
  7. 光驱保护:尽可能避免使用磨损光盘和盗版光盘,以免降低光驱使用寿命。对于吸入式光驱,请切勿使用小光盘或异形光盘,以免无法取出。
  8. 服务器保护:硬盘在读写操作时,请勿移动服务器,此时硬盘容易受损。服务器存放或移动时切勿受外力挤压或碰撞,以免造成外壳损伤,LCD屏表面划伤、漏液、破裂以及局部显示白斑等。
  9. 其它未尽事项,请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。
  10. 若服务器有不正常情况发生,请勿继续使用,并持本质保书和有效发货票尽快与空格服务站、经销商或宏碁客户服务中心联系400-023-5779。
  11. 维修前,请先自行做好数据备份,关闭BIOS密码及系统密码,卸除非标准配置部件,如光盘、数据卡等。
 

特别提示

  1. 除以上所列服务条款之外,空格公司将不承担任何及一切明示或隐含的保证,如国家另有适用法律明确规定,空格公司将遵照法律执行。
  2. 空格公司不需要就使用空格产品或任何空格提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任,包括但不限于营业损失、盈利损失或其他损失。空格公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。
  3. 在任何情况下造成的以下损失,空格公司不负任何责任:
  4. (1) 客户的产品丢失产生的损失。
  5. (2) 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。 
    (3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。
  6. 在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述,产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。
  7. 购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证,请妥善保存,遗失不补。本质保书仅在中国大陆有效。如有疑问,请向空格公司咨询400-023-5779。
  8. 如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异,以随机质保书所承诺的保修服务为准。